Cosa succede se le bomboniere arrivano rotte?
Se le bomboniere ti arrivano rotte Te le rispediamo a spese nostre.!
Per evitare incovenienti del genere ci avvaliamo di un servizio corriere veloce e sicuro da molti anni
Inlotre le bomboniere vengono Imballate una per una in modo da evitare spiacevoli incovenienti.
Nonostante cio a volte puo succedere che alcune delle bomboniere arrivino rotte.
In quel caso basterà inviare una foto della bomboniera rotta al nosto indirizzo mail e noi provvederemo immediatamente a reiviarti a spese nostre l'oggetto rotto da sostituire
- Non reiviamo sostituzione se non pervengono le foto delle bomoboniere rotte
- non inviamo sostituzioni se non perviene comunicazione entro 10 giorni dalla data di consegna
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Diritto di recesso
l diritto di recesso può essere esercitato solo per gli acquisti avvenuti fuori dai locali commerciali tra consumatore e professionista
Il diritto di recesso è escluso e, pertanto non trova applicazione con riguardo a Contratti conclusi con Clienti Professionisti.
il diritto di recesso può essere esercitato dal momento della conclusione del contratto fino a 14 giorni dopo il ricevimento della merce
Che va comunicato al venditore nei modi previsti dalla legge (raccomandata A/R) e rispedire a tue spese.
È possibile inviare la comunicazione, entro lo stesso termine, anche mediante posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive.
Articoli esclusi dal diritto di recesso
- di beni confezionati su misura o personalizzati
- per la fornitura di prodotti alimentari o di uso domestico corrente consegnati con scadenza regolare
- articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni,
- di servizi la cui esecuzione sia iniziata prima di 10 giorni lavorativi;
Nel caso il diritto di recesso sia applicabile
La spedizione deve essere tracciabile, se non riceviamo la merce in dietro il reso può non rimborsare.
ll Prodotto dovrà essere imballato - con gli eventuali accessori e tutto quanto in origine contenuto - nei cartoni originali così da salvaguardarlo da eventuale danneggiamento
la merce va restituita entro 10 giorni dall' avvenuta accettazione del diritto di recesso comunicata tramite e-mail
eventuale merce rotta pervenuta a noi verra' decurtata dal rimborso
Il rimborso consiste nel costo dell'oggetto + le spese della prima spedizione
Ti ricordiamo che in caso di recesso i costi per la restituzione dell’articolo (es. spedizione e imballaggio) sono a tuo carico.
Testo tratto dalla fonte Difesa dei consumatori Approfondimento
OGGETTO NON CONFORME:diritto di reso
L'oggetto puo'essere reso nel casi non rispetti la descrizione o non non sia conforme a tale
Esempio di quando un oggetto non è conformee si ha il diritto di Reso
La descrizione fatta dal venditore è diversa dall'oggetto esempio
oggetto realizzato in vetro invece è plastica
RISOLUZIONE ON LINE DELLE CONTROVERSIE OBBLIGO EUROPEO
Di seguito il regolamento obbligatorio per la risoluzione delle controversi tramite il modello ODR
REGOLAMENTO (UE) N. 524/2013 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO
Lo strumento consentirà a consumatori e operatori commerciali stabiliti dell'Unione di presentare online la richiesta di avvio della procedura all’organismo ADR selezionato e collegherà tutti gli organismi nazionali dei 28 stati membri. La piattaforma sarà realizzata attraverso un sito web interattivo, gratuito e disponibile in tutte le 24 lingue dell'Ue e dovrà essere operativa entro 6 mesi dalla scadenza del periodo di recepimento della direttiva e cioè a far data dal 9 gennaio 2016.
"risoluzione delle controversie online" è un processo che permette ai consumatori con sede nell'UE di depositare facilmente reclami riguardanti le vendite online (servizi e contratti) contro le compagnie che sono anche stabiliti nell'UE.
Ai sensi dell'articolo 14 del regolamento 524/2013 / EU, queste società sono tenute a informare i loro utenti tramite un collegamento alla piattaforma di risoluzione delle controversie online fornito dalla Commissione europea.
Per riassumere, l'obbligo di informare sul sito web si ha quando: la vostra azienda ha sede nella UE e vende beni o servizi on-line, e la vostra azienda vende ai consumatori europei.
la Commissione europea ha istituito una piattaforma online per le risoluzioni alternative delle controversie che prevede un metodo out-of-court per risolvere eventuali controversie relative e conseguenti all'assunzione di vendita e di servizio on-line di contratti.
La piattaforma è disponibile al seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
qui sotto il link
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Norme generali di comportamento per ricezione del materiale
Nara Bomboniere si avvale dei migliori corrieri nazionali ed internazionali con consegne garantite in 2 giorni dalla spedizione
è comunque buona regola' prima di accettare il pacco Verificare l'integrita' del pacco
Nel caso il pacco mostri rotture evidenti o evidenti segni di manomissione firma inserendo la riserva collo integro ovvero:
Bastera' dire al corriere di mettere la riserva collo integro sul palmare. Se invece ti viene richiesta la firma tradizionale con carta e penna bastera' scrivere
con rserva collo integro prima della tua firma
Non tutti i corrieri mettono a disposizione lo spazio per l'accettazione con riserva di controllo , ma vale comunque la dicitura scritta prima di apporre la firma
Ovviamente il fattorino dovrebbe suggerire come procedere ma spesso se il danno l'ha fatto lui ha ben poco interesse a collaborare.
SE IL FATTORINO SI RIFIUTA DI FAR FIRMARE CON RISERVA, E IL PACCO E' VISIBILMENTE ROTTO O BAGNATO, NON ACCETTARLO.
ATTENZIONE nel caso in cui il mezzo del corriere non possa raggiungere il domicilio della consegna,
si procederà con un secondo tentativo il giorno seguente
Se la consegna va a vuoto anche la seconda volta si procedera con l'avviso telefonico al cliente e successivamente la merce verrà messa di nuovo in consegna
In caso la merce finisca in giacenza contattaci alllo 0589-975169 cell 3406407345 o tramite e-mail
narabomboniereshop@gmail.com e noi provvederemo a risolvere il problema
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