Se le bomboniere ti arrivano rotte  Te le rispediamo a spese nostre.!

Per evitare incovenienti del genere ci  avvaliamo di un servizio corriere veloce e sicuro da molti anni

Purtoppo la bomboniera è di per se un oggetto fragile e cio limita inevitabilmente il catalogo vendibile on line:non tutte le collezioni disponibili in negozio vengono infatti  vendute su internet

A  seconda del modello di bomboniere e della sua confezione vengono Imballate una per una in modo da evitare spiacevoli incovenienti.

Nonostante cio a volte puo succedere che alcune delle bomboniere arrivino rotte.

In quel caso basterà inviare una foto della bomboniera rotta al nosto indirizzo mail

e noi provvederemo immediatamente a reiviarti l'oggetto rotto a spese nostre .

Non la bomboniera completa di confetti e montatura  ma solamente l'oggetto da sostituire con quello rotto

•  Non reiviamo sostituzione se non pervengono le foto delle bomoboniere rotte
• non inviamo sostituzioni se non perviene comunicazione entro 6 giorni dalla data di consegna 

Leggi l'opinione dei nostri clienti

l diritto di recesso può essere esercitato solo per gli acquisti avvenuti fuori dai locali commerciali tra consumatore e professionista

Il diritto di recesso è escluso e, pertanto non trova applicazione con riguardo a Contratti conclusi con Clienti Professionisti.

il diritto di recesso può essere esercitato dal momento della conclusione del contratto fino a 14 giorni dopo il ricevimento della merce

Che va comunicato  al venditore nei modi previsti dalla legge (raccomandata A/R)  e rispedire a tue spese.

È possibile inviare la comunicazione, entro lo stesso termine, anche mediante posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive.

Articoli esclusi dal  diritto di recesso

• di beni confezionati su misura o personalizzati
• per la fornitura di prodotti alimentari o di uso domestico corrente consegnati con scadenza regolare
• articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni,
• di servizi la cui esecuzione sia iniziata prima di 10 giorni lavorativi; 

Nel caso il diritto di  recesso sia applicabile 

La spedizione deve essere tracciabile, se non riceviamo la merce in dietro il reso può non rimborsare.

ll Prodotto dovrà essere imballato - con gli eventuali accessori e tutto quanto in origine contenuto - nei cartoni originali così da salvaguardarlo da eventuale danneggiamento 

la merce va restituita entro 10 giorni dall' avvenuta accettazione del diritto di recesso comunicata tramite e-mail

eventuale merce rotta pervenuta a noi verra' decurtata dal rimborso

Il rimborso   consiste nel costo dell'oggetto + le spese della prima spedizione 

Ti ricordiamo che in caso di recesso i costi per la restituzione dell’articolo (es. spedizione e imballaggio) sono a tuo carico.

Testo tratto  dalla fonte  Difesa dei consumatori Approfondimento 

L'oggetto puo'essere reso nel casi non rispetti la descrizione o non non sia conforme a tale

Esempio di quando un oggetto non è conforme

e si ha il diritto di Reso

 La descrizione fatta dal venditore è diversa dall'oggetto esempio  

oggetto realizzato in vetro invece è plastica

DI SEGUITO IL REGOLAMENTO OBBLIGATORIO PER LA RISOLUZIONE DELE CONTROVERSIE TRAMITE IL MODELLO ODR

REGOLAMENTO (UE) N. 524/2013 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO

Lo strumento consentirà a consumatori e operatori commerciali stabiliti dell'Unione di presentare online la richiesta di avvio della procedura all’organismo ADR selezionato e collegherà tutti gli organismi nazionali dei 28 stati membri. La piattaforma sarà realizzata attraverso un sito web interattivo, gratuito e disponibile in tutte le 24 lingue dell'Ue e dovrà essere operativa entro 6 mesi dalla scadenza del periodo di recepimento della direttiva e cioè a far data dal 9 gennaio 2016.

"risoluzione delle controversie online" è un processo che permette ai consumatori con sede nell'UE di depositare facilmente reclami riguardanti le vendite online (servizi e contratti) contro le compagnie che sono anche stabiliti nell'UE.

Ai sensi dell'articolo 14 del regolamento 524/2013 / EU, queste società sono tenute a informare i loro utenti tramite un collegamento alla piattaforma di risoluzione delle controversie online fornito dalla Commissione europea.

Per riassumere, l'obbligo di informare sul sito web si ha quando: la vostra azienda ha sede nella UE e vende beni o servizi on-line, e la vostra azienda vende ai consumatori europei.

la Commissione europea ha istituito una piattaforma online per le risoluzioni alternative delle controversie che prevede un metodo out-of-court per risolvere eventuali controversie relative e conseguenti all'assunzione di vendita e di servizio on-line di contratti.

La piattaforma è disponibile al seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

PIATTAFORMA  EUROPEA 

qui sotto il link 

 https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Nara Bomboniere si avvale dei migliori corrieri nazionali ed internazionali

con consegne   garantite in 2 giorni dalla spedizione

Cio' nonostante prima di accettare il pacco

Verificare l'integrita' delle aperture

Eventuali danni o manomissioni all'imballo devono essere immediatamente contestati all'addetto che effettua la consegna apponendo sulla bolla di consegna, prima di firmare,
la dicitura "ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO e descrivendo dettagliatamente (sempre per iscritto) la natura del danno

Non tutti i corrieri mettono a disposizione lo spazio per l'accettazione con riserva di controllo , ma vale comunque la dicitura scritta prima di apporre la firma e
la descrizione del motivo sempre nella stessa bolla dove si firma (o dietro, nel caso di Bartolini ad esempio)
Ovviamente il fattorino dovrebbe suggerire come procedere ma spesso se il danno l'ha fatto lui ha ben poco interesse a collaborare.

SE IL FATTORINO SI RIFIUTA DI FAR FIRMARE CON RISERVA, E IL PACCO E' VISIBILMENTE ROTTO O BAGNATO, NON ACCETTARLO.

ATTENZIONE nel caso in cui il mezzo del corriere non possa raggiungere il domicilio della consegna,
si procederà con avviso telefonico al cliente e successivamente la merce verrà stipata presso un deposito abilitato allo stoccaggio

In questo caso contattaci alllo 0589-975169 cell 3406407345 o tramite e-mail

 Narabomboniere@alice.it

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