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GARANZIA

Cosa succede se le bomboniere arrivano rotte?

Se le bomboniere ti arrivano rotte  Te le rispediamo a spese nostre.!  

Per evitare incovenienti del genere ci  avvaliamo di un servizio corriere veloce e sicuro da molti anni 

Inlotre le bomboniere  vengono Imballate una per una in modo da evitare spiacevoli incovenienti. 

Nonostante cio a volte puo succedere che alcune delle bomboniere arrivino rotte.

In quel caso basterà inviare una foto della bomboniera rotta al nosto indirizzo mail e noi provvederemo immediatamente a reiviarti a spese nostre l'oggetto rotto da sostituire  

  •  Non reiviamo sostituzione se non pervengono le foto delle bomoboniere rotte
  • non  inviamo sostituzioni se non perviene comunicazione entro 10 giorni dalla data di consegna    

 Leggi l'opinione dei nostri clienti


 

Diritto di recesso

l diritto di recesso può essere esercitato solo per gli acquisti avvenuti fuori dai locali commerciali tra consumatore e professionista

Il diritto di recesso è escluso e, pertanto non trova applicazione con riguardo a Contratti conclusi con Clienti Professionisti.

il diritto di recesso può essere esercitato dal momento della conclusione del contratto fino a 14 giorni dopo il ricevimento della merce

Che va comunicato  al venditore nei modi previsti dalla legge (raccomandata A/R)  e rispedire a tue spese.

È possibile inviare la comunicazione, entro lo stesso termine, anche mediante posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive. 

Articoli esclusi dal  diritto di recesso

  • di beni confezionati su misura o personalizzati
  • per la fornitura di prodotti alimentari o di uso domestico corrente consegnati con scadenza regolare
  • articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni,
  • di servizi la cui esecuzione sia iniziata prima di 10 giorni lavorativi; 
  •  

Nel caso il diritto di  recesso sia applicabile 

La spedizione deve essere tracciabile, se non riceviamo la merce in dietro il reso può non rimborsare.

ll Prodotto dovrà essere imballato - con gli eventuali accessori e tutto quanto in origine contenuto - nei cartoni originali così da salvaguardarlo da eventuale danneggiamento 

la merce va restituita entro 10 giorni dall' avvenuta accettazione del diritto di recesso comunicata tramite e-mail

eventuale merce rotta pervenuta a noi verra' decurtata dal rimborso 

 

Il rimborso   consiste nel costo dell'oggetto + le spese della prima spedizione 

 

Ti ricordiamo che in caso di recesso i costi per la restituzione dell’articolo (es. spedizione e imballaggio) sono a tuo carico. 

 

Testo tratto  dalla fonte  Difesa dei consumatori Approfondimento 

OGGETTO NON CONFORME:diritto di reso

L'oggetto puo'essere reso nel casi non rispetti la descrizione o non non sia conforme a tale 

Esempio di quando un oggetto non è conformee si ha il diritto di Reso 

 La descrizione fatta dal venditore è diversa dall'oggetto esempio  

oggetto realizzato in vetro invece è plastica 

Il prodotto non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore e illustrato al venditore al momento della conclusione del contratto:
 
per esempio, oggetto  impermeabile ma non lo è.  
 
In questo l'oggetto viene restituito completamente a nostre spese 
 
non si accettano resi per differenze di tonalita' e discordanze ce non implicano la funzionalita' dell' oggeto

RISOLUZIONE ON LINE DELLE CONTROVERSIE OBBLIGO EUROPEO

Di seguito  il regolamento obbligatorio per la risoluzione  delle controversi tramite il modello    ODR 

REGOLAMENTO (UE) N. 524/2013 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO

 

Lo strumento consentirà a consumatori e operatori commerciali stabiliti dell'Unione di presentare online la richiesta di avvio della procedura all’organismo ADR selezionato e collegherà tutti gli organismi nazionali dei 28 stati membri. La piattaforma sarà realizzata attraverso un sito web interattivo, gratuito e disponibile in tutte le 24 lingue dell'Ue e dovrà essere operativa entro 6 mesi dalla scadenza del periodo di recepimento della direttiva e cioè a far data dal 9 gennaio 2016. 

"risoluzione delle controversie online" è un processo che permette ai consumatori con sede nell'UE di depositare facilmente reclami riguardanti le vendite online (servizi e contratti) contro le compagnie che sono anche stabiliti nell'UE.

Ai sensi dell'articolo 14 del regolamento 524/2013 / EU, queste società sono tenute a informare i loro utenti tramite un collegamento alla piattaforma di risoluzione delle controversie online fornito dalla Commissione europea.

Per riassumere, l'obbligo di informare sul sito web si ha quando: la vostra azienda ha sede nella UE e vende beni o servizi on-line, e la vostra azienda vende ai consumatori europei.

la Commissione europea ha istituito una piattaforma online per le risoluzioni alternative delle controversie che prevede un metodo out-of-court per risolvere eventuali controversie relative e conseguenti all'assunzione di vendita e di servizio on-line di contratti.

La piattaforma è disponibile al seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/). 

PIATTAFORMA  EUROPEA 

qui sotto il link 

 https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Norme generali di comportamento per ricezione del materiale

 

Nara Bomboniere si avvale dei migliori corrieri nazionali ed internazionali con consegne   garantite in 2 giorni dalla spedizione 

è comunque buona regola'  prima di accettare il pacco Verificare l'integrita' del pacco

Nel caso il pacco mostri  rotture evidenti  o evidenti segni di manomissione  firma inserendo la riserva collo integro ovvero:

Bastera' dire al corriere di mettere la riserva collo integro sul palmare. Se invece ti viene richiesta la firma tradizionale con carta e penna bastera' scrivere  

con rserva collo integro prima della tua firma

Non tutti i corrieri mettono a disposizione lo spazio per l'accettazione con riserva di controllo , ma vale comunque la dicitura scritta prima di apporre la firma 
Ovviamente il fattorino dovrebbe suggerire come procedere ma spesso se il danno l'ha fatto lui ha ben poco interesse a collaborare.

SE IL FATTORINO SI RIFIUTA DI FAR FIRMARE CON RISERVA, E IL PACCO E' VISIBILMENTE ROTTO O BAGNATO, NON ACCETTARLO. 

ATTENZIONE nel caso in cui il mezzo del corriere non possa raggiungere il domicilio della consegna,
si procederà con un secondo tentativo il giorno seguente

Se la consegna va a vuoto anche la seconda volta  si procedera con l'avviso telefonico al cliente e successivamente la merce verrà  messa di nuovo in consegna

In caso la merce finisca in giacenza  contattaci alllo 0589-975169 cell 3406407345 o tramite e-mail

narabomboniereshop@gmail.com  e noi provvederemo a risolvere il problema


 

 

Chiama :0584 975169

 


 

 

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 Nara Bomboniere    
 Via Sarzanese Sud 1572    
 Massarosa (LU) 55054    
 da Lunedi al Sabato  9.30-12.30 15.30-19.30  
 Domenica Pomeriggio da Dicembre a Maggio 15.30-19.30  
  Tel e Fax 0584-975169    
 Cell.3406407345    
 narabomboniereshop@gmail.com    

 


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